咨询服务：我司随时提供电话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派员到现场服务。

        维修服务流程：现场故障检测、制定解决办法、报价及获得用户方签字认可，“全心全意，客户至上”是科马交通对客户的一贯承诺，为支持这一理念，得以延续，并根据客户的需求，制定了机制灵活的系统维护服务方案，客户服务中心的主旨目的就是创造客户使用价值，满足客户需求。

承蒙选择科马交通，谨致谢意!

说明：1、维护工程师处理问题后向客户服务中心档案管理员提交维修单及故障解除说明各1份，并存档;

           2、客户服务中心接到报修电话后，安排技术人员以电话、传真、电子邮件等方式免费提供实时响应远程解决服务，如需上门服务，安排技术服务人员上门处理解决问题。